會員問題
Q1:成為VIP會員對我有什麼好處嗎？
A:成為VIP會員，可獲贈會員購物積分及後續的超值購物及福利服務及保障。如：紅利積分、優惠資訊..等
Q2:我要如何成為會員？？
A：請點選右上角或是右邊欄位「我的帳戶」＞＞「會員登入」＞＞「註冊」＞＞「填寫資料」＞＞「恭喜你成為會員
Q3:如果忘記密碼怎麼辦？
A：請您在登入介面中點按【忘記密碼】功能，我們將會傳送一組新密碼至您的Email信箱
Q4:紅利積分如何獲得？
A：我們商城提供紅利積分回饋給消費者，獲得紅利積分方法如下
會員 購買 VIP套組成為VIP會員可獲得6000積分
- 每筆訂單結帳時會顯示可獲得之紅利點數，但需於完成訂單確認(結帳)後，系統自動將紅利點數加到會員帳戶內。〈可至會員區"我的帳戶"查詢〉
- 積分1分可扣抵消費1元
- 合作廠商之活動商品，特別加贈紅利點數〈視廠商活動而定，有特別加贈點數的商品，會在商品頁面顯示可獲得之紅利點數〉
- 商城特別贈送: 本商城不定期舉辦各式活動，藉由活動可獲得紅利點數例：新加入會員、粉絲專頁抽獎...等。
Q:紅利積分如何使用？
本商城紅利積分永久有效，紅利積分可至"積分商城 紅利商品專區"使用點數兌換您喜愛的商品。
備註：紅但可作電子子禮卷轉贈於其它會員，非限會員本人使用，永久有效。
訂單問題
Q1:我該如何下訂單？
A：購物流程：選擇商品＞＞加入購物車＞＞點案結帳＞＞填寫資料成為會員＞＞選擇運送地址與方式＞＞選擇支付方式＞＞確認訂單＞＞出貨
Q2:訂購時可以使用哪些付款方式？
目前支援信用卡、7-11 轉帳及無摺存入或物流代收
Q3:如何查詢目前訂單的處理狀況？
請點選右上角或是右邊欄位「我的帳戶」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「我的帳戶」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
退換貨問題
Q1:如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，是由消費者完成簽收取件當天開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/11，其七天鑑賞期起訖日即為12/11~12/17。您如欲辦理退貨需於「12/17前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內辦理退貨。
※7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算7日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可申請退.換商品。
Q2:我要如何進行換貨？
若您的商品需辦理換貨服務，請您至「查訂單」與我們聯絡。
(請備註方便換貨地址、收件人及電話，後續將協助儘速為您處理。)
Q3:什麼情形下無法退換貨？
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款
